题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于CRM内涵说法最为准确的是（)。
A.CRM是信息技术在企业管理上的应用
B.企业各部门应有不同的客户策略
C.将客户作为企业最重要的资源
D.对企业原有管理的改变不大
提问人：网友吴欢
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B.建立和维护与客户的“一对一”关系
C.以统一企业形象面对客户
D.与客户交互的各个环节实现自动化管理
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“关于CRM内涵说法最为准确的是()。”相关的问题
第2题
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）
A. CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B. CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C. CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D. CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
第4题
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
A. 会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
B. 会展客户关系管理是一种管理技术
C. 会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
D. 会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
第7题
以下关于CRM项目实施的说法，错误的是：
A、CRM项目实施失败可能由于项目没有真正考虑客户体验。
B、在CRM的实际应用过程中，凡是和客户打交道的部门才 需要参与，其余不想关的部门员工可以不参与CRM的实施。
C、企业CRM项目的成功实施，离不开高层领导的支持。
D、强有力的实施团队是CRM项目实施 成功的保障。
第8题
关于CRM技术类型,下列说法正确的有()。
A.CRM技术有两种类型：运营型、协作型
点击查看答案
B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ER应用的财务及人力资源职能
C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PR或顾客交互中心(CI，也可能意味着交通渠道
