在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。

在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。()

在客户关系维护中，不要和客户做业务之外的事情。()

A．企业自身原因

B． 竞争原因

C． 客户自身原因

D． 不可抗力

A．明确目标客户

B．收集客户私人信息

C．处理投诉

D．维护客户关系

A．抱怨

B． 利益

C． 投诉

个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。()

A．正确

B．错误

A．客户开发工作

B．客户投诉处理

C．大客户维护管理

D．客户关系维护

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确