物业管理公司和租户的关系管理包括发展商和租户、物业管理公司和租户两方面的关系管理。

A．错误

B．正确

A. 潜在租户所经营业务的类型

B. 潜在租户的声誉、财务稳定性和长期盈利的能力

C. 潜在租户与政府部门的关系

D. 潜在租户所需的面积大小及空间组合

E. 潜在租户需要提供的特殊物业管理服务的内容

此题为判断题(对，错)。

A．错误

B．正确

A.租户档案

B.租赁期内的服务

C.租金管理

D.数据统计与分析

A．目前在物业市场营销过程中流行着一种"看楼"的方式，这种展示物业的营销方式取决于物业管理师对未来租户需求的了解程度，而这种需求可通过与租户非正式的接触、问卷调查等形式来获取

B．为达到按期足额收取租金的目的，制定严格的租金收取办法是很有必要的，譬如对迟交者予以罚款或者诉诸法律进行解决

C．物业管理提倡主动的收租服务，通过电话、信件甚至亲临访问来提醒租户按时缴纳租金，并让租户了解租金收取的程序，对于租户主动缴纳租金的行动，要表示感谢和鼓励

D．作为专业人士的物业管理师，必须设法建立业主、物业管理师和租户三方经常沟通的渠道，这是建立三方之间良好关系的关键

E．物业管理组织与控制工作的有效性体现在物业收入与费用支出的差异大小上

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确