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航空公司设立的服务标准应充分考虑客舱乘务员完成的时间，以确保起飞后钟或平飞至落地前钟能完成所有旅客服务程序（）

[判断题]

航空公司设立的服务标准应充分考虑客舱乘务员完成的时间，以确保起飞后钟或平飞至落地前钟能完成所有旅客服务程序（）

提问人：网友154336271 发布时间：2023-03-30

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第1题

以下哪些项属于应记录的应急医疗事件范围？()

A.包括导致使用机上急救箱、应急医疗箱中的血压计的情况

B.旅客或机组成员在航空器上突发重病或死亡事件

C.客舱经理/乘务长认为今后会有可能与航空公司发生纠纷的任何医疗事件

D.由于航空器操作、设施、工作人员服务等原因造成旅客受伤

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第2题

公务舱是航空公司为了适应公务旅客对座位和服务的需求，在飞机客舱布局上布置了比经济舱服务标准高，但比头等舱服务标准略低的一种等级舱位（）

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第3题

以下晚关舱门原因那些属于航空公司原因类别（）

A.减客翻舱超时

B.乘务长清点人数

C.客舱准备

D.本场流控

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第4题

“机上二维码”粘贴有误或破损时，乘务长应在进行反馈（）

A.客舱记录本

B.服务流程及标准

C.勤务用品交接单备注栏

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第5题

乘务组进行延误信息广播的原则（）.

A.及时给予旅客最有效的信息；

B. 体现出航空公司一直在为旅客而努力；

C. 必要时邀请机组给予协助广播；

D. 在旅客提出疑问时才进行客舱广播

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第6题

根据部门业务规划，处理乘务分部员工绩效等相关数据的统计及发布、负责乘务日志数据管理、乘务员休假安排、相关作业指导书修订、部门、中队活动/文化的宣传及日常行政事务开展等事务，确保达成客舱服务和安全运行的目标（）

A.业务专员

B.标准专员

C.培训专员

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第7题

客舱准备阶段，乘务组应完成服务设备的检查，确认厨房刹车装置及厨房锁扣等固定装置的适用性（）

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第8题

当机组使用广播系统通知：“乘务长请到驾驶舱”，乘务长应立即带好纸、笔、表进入驾驶舱，乘务员应继续做好旅客的服务，防止客舱骚乱（）

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第9题

当机组使用广播系统通知：“乘务长请到驾驶舱”，乘务长应立即带好纸、笔、表进入驾驶舱，乘务员应继续做好旅客的服务，防止客舱骚乱（）

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第10题

乘务组进行延误信息广播的原则（）

A．及时给予旅客最有效的信息；

B．体现出航空公司一直在为旅客而努力；

C．必要时邀请机组给予协助广播；

D．在旅客提出疑问时才进行客舱广播

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第11题

如出现客舱机组成员丧失能力，（主任）乘务长应确认乘务组人数是否符合各机型乘务员配备标准及值勤期时间表的限制要求，如不符合标准时应填写《机上事件报告单》（）

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