题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下处理顾客异议正确的是（）
A.顾客说什么都是对的，认可顾客
B.认同事实，将异议转化为优点
C.一直夸奖产品
D.不理会
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-03
如搜索结果不匹配，请 
A.直接表明林氏木业的立场，否定顾客的恶意意见
B.遵循赞美认同、分析问题、总结应对3步走原则
C.客户说某品牌好，就附和顾客说好就可以了
D.顾客如果对产品价格和材料有疑问，可以让他今天不必选，自己想好了再来买
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第2题
关于顾客异议处理，以下说法正确的是（）
A.认同顾客感受，不认同顾客观点
B.使用统一话术应对所有异议
C.对于顾客的一些无法解答的异议，可以采取不回应的方式
D.回答顾客异议时，先进行否定再解释
第3题
当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
A.转化处理法
B. 转折处理法
C. 询问处理法
D. 同意和补偿处理法
第4题
处理顾客异议时不重要的问题能忽略就忽略，否则会引起小事成大。当顾客说“你这个产品是新鲜的吗”，对产品的新鲜度效期提出质疑时，常用的方法是（）
A.忽略法
B.比较法
C.反驳法
D.补偿法
第6题
顾客说：“你们的便利店商品怎么比商超贵？”营业员说：“确实有些商品比商超贵，可在这购买可以省时省力，还是值得的。”这种处理异议的方法是（）。
A.补偿法
B. 询问法
C. 转化法
D. 反驳法
第7题
一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是（）
A.转折处理法
B.委婉处理法
C.以优补劣法
D.转化处理法
第9题
顾客说：“燃油宝没有用，都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）
A.转化法
B.询问法
C.补偿法
D.释疑法
第10题
顾客说：“燃油宝没有用，都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）
A.转化法
B. 询问法
C. 补偿法
D. 释疑法
