题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如何查看与客户沟通录音（）

A.电销来去电

B.质检管理

C.未接来电管理

D.意向潜客管理

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-17

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ABCD

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第1题

在哪里查看当日新资料（）

A.电销来去电

B.质检管理

C.未接来电管理

D.意向潜客管理

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第2题

以下关于＂系统直发和电销下发工单＂的理解，表述正确的是（）

A.通过官网, 理想汽车App预约试驾的客户, 线上线索来源属于系统直发

B.电销下发工单, 电销专家沟通音频只可通过跟进记录查看

C.可以通过工单列表, 对电销下发工单进行下发意向等级筛选

D.线上下发工单, 要求自该工单分配至本人名下24h内完成跟进

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第3题

电销业务中对反悔客户的回访录音质检比例为（）

A.70%

B. 80%

C. 90%

D. 100%

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第4题

电销业务中对反悔客户的回访录音质检比例为（）

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

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第5题

对批发企业实地检查不需要采取的措施是（）

A.查看零售户经营场所

B. 对卷烟零售大户的监管

C. 监听电话访销录音

D. 检查网上订货客户上网IP地址

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第6题

根据《95518客服中心质检标准（2021版）》呼入录音质检标准，客户进线后，客服代表应主动查看客户历史来电记录，提升沟通效率（）

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第7题

如何了解客户的售卖全流程？（)

A.推测

B.体验客户的售卖全流程

C.与客户沟通询问

D.查看对手的官网

E.网上搜索

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第8题

无效，跟进流失，待跟进，待跟进联系不上在什么页面进行查询（）

A.电销来去电

B.质检管理

C.未接来电管理

D.意向潜客管理

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第9题

坐席在微信群里与客户沟通时，以下哪些行为是不正确的（）

A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通

B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听

C.为方便联系，向客户索要其联系方式

D.态度良好，中立客观的回答客户问题

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第10题

保单责任人按照（）的“首日报价”任务提示，结合前期与客户提前沟通的承保方案，逐一进行平台精确报价，直至任务全部完成

A.新外网

B.太好续

C.电销三期系统

D.个客驾驶舱

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