题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

发生顾客投诉事件时，首先应该（）

A.找出投诉原因

B.分析投诉内容

C.记录投诉内容

D.解决投诉问题

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

参考答案

C、记录投诉内容

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ABCD

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第1题

发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理()的原则

A．绝对性

B．及时性

C．道歉性

D．补救性

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第2题

被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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第3题

处理顾客投诉时,应重点注意()等问题

A．建立健全各种规章制度

B．一旦出现客户投诉，应及时进行处理

C．处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决

D．记录顾客投诉处理的全过程

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第4题

包装设计为商品创造附加价值主要表现?

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第5题

单子叶植物的气孔器由两个半月形的保卫细胞围合而成()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

主变压器新投运或大修后投运前为什么要做冲击试验?冲击几次?

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第7题

中国第一架水上飞机甲型一号于()制造成功

A．1919年8月；

B．1918年1月；

C．1919年1月；

D．1918年8月

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第8题

福建水师的两艘蚊子船是由___国采购()

A．法

B．英

C．日

D．美

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第9题

堆肥可分为()和()两种

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