题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

出站刷卡闸机重复扣费，需要对票卡进行分析，若有两笔交易时间在（）分钟内的，则将重复扣费的票款按实际扣费金额用现金退还乘客

A.1

B.2

C.5

D.20

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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第1题

乘客处于非付费区（出站刷卡、闸机重复扣费），对票卡进行分析，若有两笔交易时间在分钟之内的，则将重复扣费的票款按实际扣费金额退还乘客（）

A.2

B.5

C.15

D.20

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第2题

乘客持一卡通乘坐地铁时，在进站闸机上刷卡时扣费进站，出站时在出站闸机上刷卡不再扣费。（）

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第3题

乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过()等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。

A.SC系统交易查询

B.车站现场核查

C.乘客手机相关记录查询

D.TVM查询

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第4题

乘客持纪念票出站时，纪念票通过闸机的方式是（)。

A.投入闸机

B.刷卡通过

C.向工作人员出示即可

D.以上都可以

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第5题

乘客在付费区闸机卡票，若情况属实，BOM向乘客出售免费出站票出站。（)

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第6题

乘客出闸时，出站闸机处于暂停服务状态或出站闸机显示正常但投票口确有卡票现象，则为乘客发售付费出站票出站（）

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第7题

任何时间，票卡只能存放在、、、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡

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第8题

乘客需持有效车票进、出车站付费区，实行（），同一名乘客需持同一张车票进、出闸机，保证进站记录与出站记录票卡信息一致。

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第9题

车站全部进站闸机故障或进站闸机能力不足时，下列表述不正确的是（)。

A.发生车站，报调度指挥中心

B.发生车站，引导持票乘客从边门进站

C.其他车站，若单程票超程则按规定收取超程费用后更新车票，乘客从闸机出站

D.其他车站，引导乘客到乘客服务中心更新车票，乘客从边门出站

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第10题

以下哪些情况需要采用电话联系票务终端室进行票卡信息查询业务？（)

A.通过BOM无法判定和查询票卡信息

B.乘客对票卡故障扣费疑问需现场回复时

C.乘客对票卡故障扣次疑问需现场回复时

D.查询时段为一个月内

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第11题

怎样核实车辆出站重复扣费？

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