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[主观题]

通信顾客满意度的主要因素有哪些？

提问人：网友yuquan0821 发布时间：2022-01-06

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第1题

影响客户满意度的主要因素有哪些？

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第2题

通信网络综合代维业绩考核质量指标有哪些（）

A．代维月度绩效

B．小区完好率

C．光缆障碍次数

D．集团客户专线障碍处理及时率

E．端到端网络质量客户满意度领先程度

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第3题

什么叫顾客满意度？满意度指标有哪些？

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第4题

以下哪些不是改进活动的示例？（）A.纠正B.监视顾客满意度C.突变D.创新和重组

以下哪些不是改进活动的示例？（）

A.纠正

B.监视顾客满意度

C.突变

D.创新和重组

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第5题

从客服呼叫中心自身出发，影响客户满意度的主要因素有哪些()。

A.诚实

B.关心

C.友善

D.专业

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第6题

决定顾客满意度的关键和主要因素是()

A.核心产品

B. 服务及系统支持

C. 顾客与员工的交往

D. 情感

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第7题

以下哪些渠道可以了解到顾客对酒店的满意度（）

A、舆情

B、官网

C、质检

D、以上都是

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第8题

通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收信、分析与创造性地运用顾客观点与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通信行业发展的重要契机。抓住顾客的心声有很多种方式：若针对顾客大规模的满意度调查，一般抽样大小为()样品或更多。

A.600

B.500

C.300

D.200

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第9题

顾客满意度分析方法有两种，即()和()。

顾客满意度分析方法有两种，即（)和（)。

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第10题

企业培育顾客关系，要做好的工作有（）。

A.提高顾客满意度