题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在实际开始向客户征集反馈之前，需要完成的准备工作是（)。A．确定抽样程序B．找出提高或保证高答卷率

在实际开始向客户征集反馈之前，需要完成的准备工作是()。

A．确定抽样程序

B．找出提高或保证高答卷率的方法

C．调查竞争对手的客户

D．以上三项都是

提问人：网友elaoto 发布时间：2022-01-07

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第1题

持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)

A. １

B. ２

C. ３

D. ４

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第2题

对账机构应指定专人（）检核电子对账系统中客户回签情况，跟进客户反馈的不符或异议信息。

A. 每月

B. 每日

C. 每季

D. 每年

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第3题

一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。

A. 当日

B. 三天内

C. 1周内

D. 2周内

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第4题

关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。A．信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级

A. B，处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁；必做出反应

B. 任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动

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第5题

在以下的机关部门之间可以联合行文的是()。

A．省人大常委会、省民政厅、省军区

B．省人民政府、省教育厅、××大学

C．省教育厅、省人事厅、省财政厅

D．省民政厅、省政协、省公安厅

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第6题

的实质就是现行文件向档案的转化,在我国此后文件即被称作档案。

A．档案登记

B．鉴定

C．整理

D．归档

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第7题

书文办理程序有()。

A．签收、拆封与登记

B．拟办、批办与承办

C．分发与传阅

D．校对与印制

E．催办、查办与注办

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第8题

下列不属于设施设备的状况管理的是()。

A．设备的状态监测

B．设备故障预防技术

C．定期预防性试验

D．设备故障诊断技术

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第9题

公司董事会对年度经济指标的下达、对总经理的任命等事项都要通过()的形式进行。

A．决定

B．通知

C．公约

D．制度

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第10题

以下各项不属于物业管理收入的是()。

A．公共性服务收入

B．公众代办性服务收入

C．房屋出租收入

D．特约服务收入

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