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[判断题]
正常申请退货：原则上实物退回后操作退货上架，若经销商同意承担虚拟上架（退货商品与到货实物不符）的风险，供应商客服根据经销商提供的退回快递单号，查看是否有退回物流信息节点，若有则操作虚拟上架，否则不允许虚拟上架（）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-17
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第4题
购买的商品不想要了，但是包裹已在运输中，以下做法正确的是（)。
A.签收后再申请退货退款
B.告诉客户发货后就不能退
C.先行操作拦截，拦截成功，建议客户退款即可
D.建议客户拒收退回后申请退款
第5题
下面退货流程描述正确的是（）
A.在CRM中创建[售后退货订单]，通过SD销售退换货管理审批流程审核完成后，将耗材及备件实物退回至物流部
B.将货物退回公司后，再创建[退货订单]
C.未经过审批的[退货订单]退回实物，实物丢失由责任人自行负责
第6题
卖家小郑和买家以7天无理由退货为原因达成了退货协议。货物寄回后，小郑因未收到退回的包裹拒绝
了买家的退款。交易平台介入判定退款后，下列哪些情形小郑对判决结果不认可进行的申诉诉求不会被支持？
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A小郑在系统提供默认地址后，又在旺旺上告知买家需邮寄其他地址，且得到买家同意。最终商品仍被寄回默认地址
B买家按照小郑提供的地址进行退货后，退货包裹因收方电话联系不上且退货地址不详被原单退回
C买家申请退款后出现了2个不同的退货地址，分别是系统提供的默认退货地址和小郑留言的退货地址，买家按默认退货退回商品
D小郑在买家寄出退货的次日留言提供了新的退货地址，后续小郑表示买家未更改退货地址导致自己未收到货
第7题
卖家小朱收到一笔关于店铺内床上四件套的退货申请，理由是质量问题，小朱主动同意退货协议。请问退货过程中出现下列哪些情形，交易平台介入判定退款后，小朱的申诉诉求会被支持？
A.小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件
B.因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回
C.小朱有效举证证明因快递原因导致包裹外包装破损，内物染上污渍
D.小朱当面验货发现商品有清洗使用痕迹且买家承认清洗情况
第8题
消费者2月7日申请无理由退货当天达成退货协议，2月9日通过菜鸟上门取件寄出，回填的物流单号流转记录在当地发出后，12日开始就再无更新，关于商家客服的操作以下说法正确的是（)
A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS
B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流
C.14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’
D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片
E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’
第9题
下列退货退款场景中，需卖家承担退货运费的有哪些（)。
A.买家购买的榨汁机通电后无法正常使用，且卖家未在举证期内提供有效进货凭证
B.买家购买的运动鞋，收到货后发现尺码与自己拍下的商品不符，申请退款并提供有效实物照片
C.买家购买的行李箱，卖家未在承诺的发货时间内寄出商品
D.买家在卖家店铺定做的购物袋，因卖家原因印错了logo
第11题
卖家小黄在1月13日收到一笔退款原因为“质量问题”的退货申请。买家反馈前1天送货到楼下签收的实木书桌桌面出现开裂并提供有效的图片。小黄以实木开裂是正常现象为由拒绝买家退货，并表示可以帮助维修，若买家坚持退货，需要买家自己承担运费。买家拒绝承担运费，于是申请淘宝介入，请问淘宝网介入后会如何处理？（)
A.交易退货退款，退回运费卖家承担
B.买家不同意维修，直接驳回
C.交易支持退货退款，退回运费买家承担
D.交易支持退货退款，退货必要费用卖家承担
