培训与开发效果结果评估指标中的硬指标包括（）

A. 主动性

B. 产出

C. 成本

D. 质量

E. 顾客服务

A.质量

B.时间

C.成本

D.主动性

E.顾客服务

A. 反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法

B. 学习评估主要评估受训人员知识、技能或态度方面的提高

C. 效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节

D. 结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等

E. 在实际工作中，组织很少进行投资收益评估

B．受训人员在参加培训与开发结束后，知识、技能或态度是否有了提高和改变，是学习评估的主要内容

C．学习包含知识、技能、态度三大类，需要采用不同的评估方法

D．学习评估是评估受训人员"学到了什么"

E．通常采用访谈、问卷调查等方法

B．消费物品

C．服务

D．生产出来的家庭物品

B.导入活动

C.活动方法

D.儿童活动