题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客服运营数据库作为客服分析数据库主要的数据来源的同时，也需要从客服分析数据库获取分析的结果。数据分析系统的主要使用者是（）
A．总部客服部管理人员
B．总部市场部管理人员
C．全国控制中心运营人员
D．省客服部管理人员
E．客户服务中心管理人员
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
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第9题
银行业金融机构编制的信息系统应急预案应包括以下内容()
A．制定系统恢复流程和应急处置操作手册，尽可能将操作代码化、自动化，降低应急处置过程中产生的操作风险
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B．明确应急恢复过程中的关键状态，并明确不同状态的沟通和报告内容及等级
C．明确应急相关人员的协调内容和沟通方式
D．明确系统重建步骤，确保信息系统恢复正常业务处理能力
