题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）

A．退款

B．修理

C．更换货品

D．道歉

E．补偿性关照

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-30

参考答案

A,B,C,D,E

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第1题

在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。

A．退款

B．修理

C．更换货品

D．道歉

E．补偿性关照

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第2题

解决一个工程问题的步骤包括

A．明确定义问题

B．设计解决方案

C．分析方案有效性

D．测试和改进解决方案

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第3题

项目在接受例行审计时，被检查出了一个问题。项目经理为这个问题设计了解决方案并付诸实施。他也把

解决方案报告给了审计人员和高级管理层。但是，几个月之后，这个问题再次出现。这很可能是因为缺少()。

A.项目经理对解决方案的承诺

B.审计人员和管理层对解决方案的审查

C.资金支持

D.与相关职能经理的沟通

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第4题

解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求（）

A．客户的明确需求

B．需要解决的问题

C．达到的目的和意义

D．客户的个人需求

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第5题

在编写解决方案之前，要将客户相关的信息整理之后体现于解决方案之中，是保证解决方案具有针对性，我们应该整理哪些相关信息呢？

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第6题

我国学者俞国良认为创造才能在动态结构中的能力包括：()

A．发现和明确问题的能力

B．阐述问题的能力

C．组织问题的能力

D．输出问题解决方案的能力

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第7题

在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。

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第8题

在拥有了客户之后，下一步创业者应该做什么？()

A．明确和客户之间的关系

B．开发新的产品

C．寻找新的客户群体

D．引进战略投资

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第9题

在问题解决方案的类型中，问题抹去型解决方案，包括()

A．对症下药型解决方案

B．消灭型解决方案

C．减少型解决方案

D．换角度型解决方案

E．容忍型解决方案

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