题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是（)。
A.人员
B.顾客挽留
C.相关销售
D.顾客推荐
提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-01-07
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A.人员
B.顾客挽留
C.相关销售
D.顾客推荐
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第2题
按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales)具有如下哪些含义？（)A、研究顾客购买倾向B
按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略(relatedsales)具有如下哪些含义？()
A、研究顾客购买倾向
B、建立顾客背离研究小组
D、奖励保留老顾客的营销人员
D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
E、加强对推荐人的营销能力
第3题
按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）
A.研究顾客购买倾向
B.建立顾客背离研究小组
C.奖励保留老顾客的营销人员
D.向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
E.加强对推荐人的营销能力
第4题
按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals)具有如下哪些含义？（)A、创造一些能够引起顾客“
按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略(referrals)具有如下哪些含义？()
A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索
B、建立顾客背离研究小组
D、奖励保留老顾客的营销人员
D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
E、加强对推荐人的营销能力
第5题
按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）
A.创造一些能够引起顾客“话题”的线索
B.建立顾客背离研究小组
C.奖励保留老顾客的营销人员
D.向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
E.加强对推荐人的营销能力
第6题
按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention)具有如下哪些含义？（)A、奖励保留老顾客的营销人员
按照3Rs营销策略，其中的保留策略(retention)具有如下哪些含义？()
A、奖励保留老顾客的营销人员
B、建立顾客背离研究小组
D、建立顾客档案
E、建立会员制
E、加强对推荐人的营销能力
第7题
按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）
A.奖励保留老顾客的营销人员
B.建立顾客背离研究小组
C.建立顾客档案
D.建立会员制
E.加强对推荐人的营销能力
第10题
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。
A.问明顾客来意，耐心解答顾客提问
B. 顾客临走时应主动告别
C. 陪同顾客到相关部门办理事宜
D. 接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助
