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[判断题]

银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。（)

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07

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第1题

对于完善消费者的保护框架，应当争取主动将消费者保护工作起始点前移至（）环节，确保银行业金融机构的新产品或新服务品种在获得准入或进入市场前，包含消费者权益保护的因素，最大程度减少纠纷的发生。

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第2题

妥善（），纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。

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第3题

制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。

A. 方向

B. 建议

C. 规范

D. 指导

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第4题

境内调单13个工作日;境外调单30日。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

工单系统-公共查询可以通过客户联系方式或来电号码搜索对应工单。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

当天下班签出后,可以直接点击浏览器右上方的叉关闭座席系统。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

知识库的知识点覆盖范围越广泛越好。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

客户来电时先勾选小结再输入账号或点击新客户或导致小结清空。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

普通POS受理的所有银联信用卡与银联借记卡刷卡消费均为T+0到账。()

此题为判断题(对，错)。

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