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[判断题]

资费争议投诉是指中国移动福建公司为客户提供通信服务的过程中,客户对话费消费产生的费用质疑。()

提问人:网友肖文娟 发布时间:2022-01-07
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第1题
案例1-3 更新观念,激活市场

2004年,安徽省邮政局看好通信类账单市场的广阔发展前景,借助中国移动通信集团公司承诺向所有“全球通”客户提供免费邮寄话费账单服务,作为其实施“服务先行”发展战略措施之一的契机,积极与安徽省移动公司合作,签订移动账单寄递服务协议,并从优化服务人手,创新服务手段,得到移动公司的认可,促使全省移动账单寄递量不断上升。仅半年时间就为移动公司寄递账单5期113万份,实现业务收入62万元,占全省邮政账单业务量的34%。

请问:

这个案例对你有何启示?

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第2题
高额话费报告
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第3题
某用户是中国移动全球通用户,家中还安装了固定电话,其移动电话每月话费支了约为100元,短信业务费用约为2元,固定电话每月话费约为60元,其中长途通话费约为30元。(注:全球通资费为月租费50元,通话费为0.4元/分钟费业务无月租费,通话费为0.6元/分钟。)

若该用户希望方便地获取天气预报信息,可以采取的措施有()。

A. 拨打天气预报特服务号码12121,使用电话声讯服务

B. 短信订阅天气预报信息

C. 使用IP电话卡

D. 使用预付费用业务

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第4题
关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时,需转接什么专席处理?
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第5题
移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限为3个月,对包月业务费用等账单记录保留期限为6个月,客户对3个自然月(含当月)前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉,以及对6个自然月(含当月)前的对包月业务费用的退费投诉,原则上可不受理。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到()

A. 严禁泄露或交易客户信息

B. 严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C. 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D. 严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为

E. 严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

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第7题
以下业务中,不属于移动电话业务的是()业务。

A.ADSL B.预付费SIM卡 C.高额话费保障服务 D.多方通信

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第8题
光线的波长越长,对物体的穿透能力越强。()

此题为判断题(对,错)。

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