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[判断题]

在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

（）是人世间最美的表情！

A、快乐

B、幽默

C、慈悲

D、善良

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第2题

大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。

A. 专注之时看双眼，交流久时看面部，相距较远看全身，紧盯局部令人生厌。

B. 微笑要做到发自内心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成，需要进行训练。

C. 标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。

D. 坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

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第3题

下列项目中，属于表情语的有（）。

A、手势

B、微笑

C、目光

D、服饰

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第4题

大堂经理在为客户服务时,要注意保持优雅的仪态,表情神态要谦恭、友好,下列关于说法错误的是()

A．专注之时看双眼，交流久时看面部，相距较远看全身，紧盯局部令人生厌。

B．微笑要做到发自内心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成，需要进行训练。

C．标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。

D．坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

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第5题

与客户沟通时，聆听的技巧是（）

A. 不要与客户的目光接触

B. 不要用点头或微笑表示赞同

C. 不要做笔记

D. 不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重

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第6题

微表情是属于非语言沟通的一种

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第7题

在事情可以接受，但语言不通，我们用什么表示（）

A. 手势

B. 眼神

C. 微笑

D. 站着不动

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第8题

人在笑时脸部有几块肌肉在动？

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第9题

人际沟通中要善用三种表情，分别是()

A、微笑、伤心和愤怒

B、微笑、言语表情和身体表情

C、微笑、面部表情和言语表情

D、言语表情、面部表情和身体表情

E、微笑、面部表情和身体表情

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