如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解，你可以说：“你说得对，营业厅的态度是不好”吗？你打算如何回答？

首问负责制是指：不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086；客户来营业厅咨询或办理业务接触到的第一人，应在力所能及范围内解决客户的问题或积极联络其他部门人员解决；当客户来电时，简单问题第一个接电话的工作人员应当场给予答复，不能当场回复的问题应详细记录客户的姓名和来电目的，并请客户留下联系电话，告知客户回复时间，及时向领导汇报并在承诺的时限内给予答复。（）

此题为判断题(对，错)。

A. 有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅

B. 有人在柜台上方放臵可疑物品

C. 有人偷窥客户密码、信息

D. 有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅

A.继续手头的工作

B.正在打电话就继续通话

C.领导走后继续工作

D.会议进行中不必中断

A. 赶紧拿药给客人吃

B. 打电话通知其家人

C. 立即通知上级和医务人员

D. 保持镇静避免打扰其他客人

A．上卸仪器，禁止用管钳

B．上井测试时把仪器固定好

C．仪器进入防喷管要轻提、慢放

D．用压力计探砂面

A．处女膜闭锁

B．无阴道

C．阴道闭锁

D．阴道纵隔

E．双子宫

A．经腹子宫悬吊术

B．经腹子宫全切术

C．经阴道全子宫切除+阴道前、后壁修补术

D．子宫托

E．阴道纵隔成形术

A．始基子宫

B．先天性宫颈闭锁

C．幼稚子宫

D．先天性卵巢发育不良

E．女性假两性畸形