奖励护士的优质护理服务行为使其更加注重提高护理服务质量,理论依据是

某医院护理部为了提升优质护理服务质量,完善了一系列规章制度,其中一项规定,如果护士在一个月内被患者投诉超过两次则降低奖金系数,连续6个月未被投诉,则恢复奖金系数。根据强化理论,护理部采用的强化手段是()

A.正强化

B.积极强化

C.消退

D.惩罚

E.负强化

A.考核要求

B.患者需求

C.规章制度

D.护士的行为

E.对优质护理服务质量的认知

A、要素质量

B、环节质量

C、服务质量

D、环境质量

E、终末质量

A、人类需要层次论

B、人性管理理论

C、双因素理论

D、群体行为理论

E、领导行为理论

优质护理的关键描述错误的是( )

A、优质护理服务核心任务是责任到人的护理模式

B、优质护理的关键任务是改革僵化的管理

C、优质护理服务关键岗位是责任护士岗位

D、优质护理病人希望得到专业、充足的护理

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。