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[判断题]

交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养，对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。（)

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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第1题

利用（）说明各项购车费用；利用（）解释车辆检查和保养周期及其重要性；利用（）说明车辆保修内容和范围，及三包政策。

A、《汽车销售合同》、《保修手册》、《保养手册》

B、《保养手册》、《汽车销售合同》、《保修手册》

C、《汽车销售合同》、《保养手册》、《保修手册》

D、《保修手册》、《汽车销售合同》、《保养手册》

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第2题

在保修期内,下列不属于DYK保修范围的有()。

A、由于不可抗力造成的损坏(地震、山洪爆发等)。

B、用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。

C、空调管泄漏，需添加的制冷剂。

D、定期检查和保养费用

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第3题

当客户有置换车辆需求时,向客户介绍二手车评估师,并协助二手车评估师介绍在本店置换的优势,同时了解客户对置换价格的期望,不用介绍二手车评估流程。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

规范的《购车服务知情确认函》中"保险服务”一栏由用户填写的是()。

A、承保的保险公司名称

B、交强险保险金额

C、商业险保费金额

D、保险服务知情问题打钩

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第5题

销售人员首先要熟悉产品,五菱荣光产品定位( )。

A、经典微客

B、大微客标杆

C、高端微客

D、宽体微客

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第6题

与客户交流时,可以选择以下哪些话题与客户进行沟通,营造轻松、愉快的沟通氛围?()

A、行业职业

B、兴趣爱好

C、家庭生活

D、五同社交

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第7题

客户王某于2019年6月20日提前结清贷款,并于6月26日再次向原贷款行申请贷款。当日,贷款银行最不可能出现的查询行为是()。

A、贷款审批

B、贷后管理

C、法人代表、负责人、高管等资信审查

D、特约商户实名审查

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第8题

100%费用透明,要求严格使用()逐项介绍车辆指导价、优惠、金融、保险、精品上牌服务等费用明细。

A、《汽车销售合同》

B、《购车建议书》

C、《购车服务知情确认函》

D、《代办上牌服务委托书》

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第9题

规范的《汽车销售合同》中"应付款项"的车辆价格,应填写与用户协商一致的()。

A、指导车价

B、实际车价

C、包牌车价

D、以上都不对

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