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[判断题]
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-05-20
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A.在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通
B.向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑
C.为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
D.保障重要客户通信安全，不泄密
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第2题
（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
第3题
（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）
第4题
集团短信开放范围（）。
A.集团客户使用中国移动提供的通信网络平台；
B. 集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备；
C. 集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。
第6题
手机证券业务是中国移动通信集团公司自有业务，通过基于无线通讯网络的证券综合服务平台为全国的中国移动数据客户提供全新模式的证券应用服务，服务内容不包括（）
A.实时行情
B.股市资讯
C.在线交易
D.专业的股评资讯
E.每日股评
第7题
手机证券业务是中国移动通信集团公司自有业务，通过基于无线通讯网络的证券综合服务平台为全国的中国移动数据客户提供全新模式的证券应用服务，服务内容不包括（）。
A.实时行情
B. 股市资讯
C. 在线交易
D. 专业的股评资讯
E. 每日股评
第8题
集团短信开放范围（）
A．集团客户使用中国移动提供的通信网络平台；
B．集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备；
C．集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。
第9题
以下哪项不是业务监控保障的目的（）
A.确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通；
B.根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑；
C.消除有可能影响通信业务的隐患；
D.为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
