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[主观题]
集团公司成立12345市民服务热线分中心，工作目标为：不断完善分中心“接诉即办”工作机制，明确职责、规范流程，按照“归口受理、统一调度、接诉即办、分类处置、快速响应、群众满意”的总要求，坚持“___、___”“___、___”，持续深化诉求“即办”意识，保证群众诉求的及时响应，促进群众诉求解决率和满意率得到有效提升。
提问人：网友cheng778
发布时间：2022-06-16
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第1题
《关于优化提升市民服务热线反映问题“接诉即办”工作的实施方案》工作目标要求，紧密围绕市民“七有”“五性”需求，其中“七有”是指：___、___、劳有所得、病有所医、老有所养、住在所居、弱有所扶;“五性”是指：___、宜居性、___、公正性、多样性。
第2题
2018年10月，我市开通12345政务咨询平台（市民服务热线)，与（)并行运行。A、12345市长公开电话B、12
2018年10月，我市开通12345政务咨询平台(市民服务热线)，与()并行运行。
A、12345市长公开电话
B、12342投诉举报电话
C、12315消费者投诉举报专线电话
第4题
根据《济南市12345市民服务热线条例》第六章第三十七条规定，热线工作机构、承办单位及其工作人员应当通过（）等方式，接受来电人、新闻媒体及社会各界的监督
A.信息公开
B.情况通报
C.征求意见
D.强制要求
第6题
关于天津海上搜救中心的说法正确的是（）
A.天津市海上搜救中心于1989年10月18日成立，其中心办公室设在天津市口岸委
B. 天津市海上搜救中心下设三个搜救分中心
C. 第一分中心设在渤海石油公司
D. 第二分中心设在天津水产局
E. 第三分中心设在天津民航局
第8题
根据《济南热电有限公司12345热线工单管理办法（）试行》第二章第三条客户服务部热线服务处主要职责（）四：对市民（）用户通过12345热线反映的（）问题进行分析研究
A.集中
B.特殊
C.重点
D.焦点
第11题
国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。《意见》确定了几个方面政策措施，下面说法正确的是（)。
A.加快各地政务服务便民热线归并
B.优化12345热线运行机制
C.加强12345热线能力建设
D.明确12345热线管理机构和受理范围
