实施客户分级分类管理的目标是？（)

A. 评估客户价值

B. 明确客户分级目的

C. 进行有针对性服务

D. 重视售后服务

A. 整合企业资源，优化业务流程

B. 发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员

C. 识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度

D. 降低企业运营成本，增加企业收入

A. 明确企业实施客户关系管理的目标

B. 分析实现企业目标的方法和途径

C. 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

D. 全面了解备选的软件厂商

B、评价实施

C、评价效果

D、评价过程

什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？

A. 客户知识的获取

B. 客户知识的交流

C. 客户知识的应用

D. 客户知识的共享

E. 客户知识的创新