题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）

A.不予理睬

B.虚心接受

C.强硬回绝

D.据理力争

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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ABCD

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第1题

《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485一2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应()。

A.规范准确、文明礼貌

B.规范标准、语言简练

C.意思完整、有礼有节

D.口齿伶俐、表情丰富

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第2题

不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是()。

A.您需要打开音响吗？

B.你该下车了。

C.请带好您的随身物品。

D.请系好安全带。

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第3题

依法运营、规范服务是网络预约出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。（)

依法运营、规范服务是网络预约出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。()

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第4题

在接送电召业务的乘客时，出租汽车驾驶员应当使用文明规范用语。（)

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第5题

《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障()的合法权益。

A.乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者

B.驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门

C.驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门

D.驾驶员、乘客和管理部门

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第6题

网络预约出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？

A.车容车貌整洁

B.服务形象好

C.服务用语规范

D.相关证件齐全

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第7题

遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是（）

A.规范准确、文明礼貌

B.规范标准、语言简练

C.意思完整、有礼有节

D.口齿伶俐、表情丰富

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第8题

以下()是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

A.尽量用普通话，语气和蔼

B.使用规范准确的服务用语

C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

D.虚心接受乘客的批评建议

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第9题

以下()是网约车/出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

A.尽量用普通话，语气和蔼

B.使用规范准确的服务用语

C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

D.虚心接受乘客的批评建议

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第10题

出租汽车驾驶员从业资格考试公共科目包括：()

A.国家出租汽车法律法规

B.职业道德

C.服务规范

D.安全运营

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第11题

《山东省出租汽车客运服务规范》规定了出租汽车经营者、车辆和设施、驾驶员、营运、电召、安全运行的服务内容和要求（）

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