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第1题
用户进线咨询儿童是否可以购买成人票,客服告知页面支持购买提交,那就是支持购买的,但是儿童退改规则同成人()
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第2题
用户进线咨询儿童是否可以购买成人票,客服告知页面支持购买提交,那就是支持购买的,但是儿童退改规则同成人()
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第3题
用户进线咨询小朋友1.4米,买什么票,客服应询问小朋友年龄,并且告知用户儿童票是2周岁(含)到12周岁(不含)购买的,年满12周岁需购买成人票()
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第4题
用户进线咨询小朋友1.4米,买什么票,客服应询问小朋友年龄,并且告知用户儿童票是2到12周岁购买的()
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第5题
Q37用户进线咨询病退审核结果,客服发现拒绝方为航司,应协助联系航司核实拒绝原因和是否可以二次申请()
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第6题
如用户咨询是否可以改专票,客服可告知用户不支持开专用发票()
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第7题
Y49用户小陆进线咨询自愿退款规则,表示要考虑下是否退票,客服小齐告知用户考虑好可再次来电提交,关单()
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第8题
Y50用户小陆进线咨询自愿退款规则,表示要考虑下是否退票,不需要小齐预约回电,客服小齐告知用户考虑好可再次来电提交,关单()
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第9题
用户进线表示用预约车辆无法使用,对费用强烈并不认可,工单标题可以选择非业务问题-咨询客服电话-咨询客服电话()
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第10题
Q36用户进线咨询病退审核结果,客服发现可以缺少材料导致申请被拒,可以让用户补齐缺少的材料后重新提交()
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第11题
用户进线表示自己购买商品缺货需售后,客服告知为其售后,并告知通过后平台会赠送满五减三缺货无忧券作为补偿,该客服方案是否正确()
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