题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们在电话沟通的过程中，需要注意的接打电话的原则有（）

A.接电话时语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌

B.挂电话时长辈先挂、领导先挂、客户先挂等，其他情况一般停三秒再挂电话

C.通话时多用谦词

D.通话中一心多用

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18

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ABCD

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第1题

在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过（)次。通话结束时，应（)

在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过()次。通话结束时，应()先挂电话，话筒要轻放。

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第2题

接打电话的过程中需要谦虚有礼。

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第3题

对驾驶过程中接打手机的看法正确的是？（）

A.开车过程中不主动打电话，但是有电话打进来是可以边开车边接听手持电话

B.根据驾龄和驾驶技术，经验丰富的驾驶人可以在驾驶过程中接打手持电话

C.在车流量不大的道路上驾驶时，短时接听手持电话是可以的

D.开车需接打电话时，应该先找到安全的地方停车再操作

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第4题

在接电话的过程中，我们应该注意（）

A.控制语速

B.态度礼貌

C.简明有序

D.在午餐时间打电话

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第5题

接打电话的过程中需要谦虚有礼。（)

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第6题

销售人员在客户沟通过程中，手机有来电时可以“当着客户的面，长时间接打电话”（）。

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第7题

秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（)。A．告知对方回电话的时间B．告知对方

秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意()。

A．告知对方回电话的时间

B．告知对方自己的电话号码

C．告知对方不要忘了回电话

D．反复拨打对方的电话

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第8题

请问电话沟通需要注意哪些问题？

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第9题

接打电话时，需要注意（）原则。

A.一分钟

B.两分钟

C.三分钟

D.五分钟

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第10题

在与融资企业电话沟通过程中应注意（）

A.耐心倾听企业反馈的问题

B.注意沟通语气

C.做到换位思考

D.婉转沟通

E.给予安抚或者帮助

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第11题

对驾驶过程中接打手机的看法正确的是()

对驾驶过程中接打手机的看法正确的是（)

A、开车过程中不主动打电话，但是有这样电话打进来是可以边开车边接听手持电话

B、根据驾龄和驾驶技术，经验丰富的驾驶人可以在驾驶过程中接打手持电话

C、在车流量不大的道路上驾驶时，短时接听手持电话的可以的

D、开车需接打电话时，应该先找到安全的地方停车再操作

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