题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列属于志愿者进出站引导岗职责的是（）

A.在闸机处引导乘客正确使用车票出站

B.引导因车票异常无法出站的乘客到客服中心处理

C.巡视岗位工作区域，阻止乘客携带危险品

D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-14

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第1题

进闸时没有在闸机验卡区正常感应的车票（即没有进闸记录），出站时的处理？

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第2题

站厅巡视岗的（）原则上在进闸机与TVM的中间位置，当客流较小时，在进闸机处立岗，当出闸机处的乘客需要帮助时，第一时间为乘客提供帮助。

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第3题

全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时，下列票务应急处理程序不正确的是（)。

A.对持单程票的乘客，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站

B.对持普通消费卡的乘客，告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除，引导乘客从边门出站

C.若乘客主动反映单程票超时，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站

D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票

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第4题

高铁进出站检票统一由自动检票闸机检票，保证旅客快速进出站。（)

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第5题

进闸时没有在闸机验卡区正常感应的车票（即没有进闸记录)，出站时的处理？

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第6题

单程票只能在进闸、出闸使用一次，且（）有效，出站时由（）。

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第7题

站厅巡视岗的（）原则上在进闸机与TVM的中间位置，当客流较小时，在进闸机处立岗，当出闸机处的乘客需要帮助时，第一时间为乘客提供帮助

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第8题

乘车八步曲为：进站→购票→进闸→后撤→乘车→下车→出闸→出站（)

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第9题

高铁车站进出站检票前，宣传自动检票闸机使用方法，设有人工检票通道，保证旅客快速进出站（)

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第10题

出站闸机故障或能力不足单程票（含预赋值单程票)引导乘客边门出站，无需回收单程票。（)

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第11题

高铁车站进出站检票前，宣传自动检票闸机使用方法，取消人工检票通道，保证旅客快速进出站（)

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