题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

严禁将非烟产品的订货量与零售客户的卷烟订购捆绑，不得与零售客户的（）、卷烟供货总量和紧俏货源订购量挂钩

A.限量调整

B.后台扣款

C.分档定级

D.物料申请

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-24

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ABCD

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第1题

卷烟、雪茄烟生产企业不得向商业企业提供（）进行卷烟促销活动，严禁直接向零售客户搞宣传促销。

A.评吸烟

B. 奖励烟

C. 试制烟

D. 其他财物

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第2题

零售客户可以销售（）

A.走私烟

B.假冒伪劣卷烟

C.其他零售客户寄放的卷烟

D.从当地烟草公司订购的卷烟

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第3题

卷烟零售客户诚信互助小组是由零售客户自发组成、自愿加入、自主管理的群众组织（）

A.无烟草证客户

B.烟酒店

C.持有烟草专卖零售许可证的

D.经营卷烟的

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第4题

计算卷烟零售客户每周的总体平均进货量，考虑本地区销售变动情况，预先设定订货量（）

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第5题

礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（)。

A.考虑到保护卷烟零售客户的财产

B.与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁

C.拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便

D.与卷烟零售客户见面时必要的问候

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第6题

商定总量是对零售客户日常的()按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。

A.卷烟库存量

B.预测需求量

C.卷烟销售量

D.卷烟订货量

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第7题

对于零售客户需求层次，说法错误的是（）

A.客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求

B. 货源需求是利润需求的基础和保证

C. 零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客

D. 卷烟零售客户经营的主体的产品

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第8题

就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）

A.卷烟产品

B. 消费行为

C. 卷烟价格

D. 服务

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第9题

卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。

A.卷烟产品

B. 卷烟价格

C. 服务

D. 配送速度

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第10题

客户经理根据卷烟零售户的月进货量，合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到不积压不脱销（）

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第11题

（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（)。A.毛利

（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的()。

A.毛利率

B.毛利总额

C.成本总额

D.销售总额

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