题目内容
（请给出正确答案）
A.项目应建立故障维修台账，仅作为集团和区域检查时使用
B.供方应根据项目情况提前制定保养计划，且严格按照保养计划进行保养工作
C.物业管理部应每月对所有项目进行全覆盖的供方服务质量抽查，每半年应统一召开一次供方例会
D.电梯维保作业时，为减小停梯影响，客服不能发布保养停梯信息
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A.外包服务商提供服务的基础是以商定的服务水平作为依据
B.信息技术外包的主要缺点是从长远看成本节约是短期的
C.设施管理是通过外方来管理和运作公司信息技术的全部
D.信息技术外包能进行最准确的成本预测，可以进行更准确的预算控制
下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是（）。
A．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
B．建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题
C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷。
D．应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
A.所有房屋的管理，业主都应选聘物业服务企业
B.单一业主的后勤部门从事的房屋管理不属于物业管理
C.物业管理的内容包括房屋及设施设备的维修、养护、管理
D.物业管理是市场行为
E.物业管理的目的是提供低价的公共服务
共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是（）。
A．在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B． 定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同
C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
D．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
关于物业管理的说法，正确的是()。
A．物业管理的直接责任主体是物业服务企业
B．物业管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动
C．物业管理的内容是维修、养护、管理
D．物业管理的性质是公益性的公共服务活动
A.宜管理和控制网络，以保护系统中信息和应用程序的安全
B.确保网络中信息的安全性并保护支持性信息处理设施
C.需要在网络中隔离信息服务、用户及信息系统
D.安全机制、服务级别以及所有网络服务的管理要求宜予以确定并包括在所有网络服务协议中，无论这些服务是由内部提供的还是外包的
共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是（）。
A．在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B．应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
C．建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题
D．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法中,不正确的是()。
A．合理的业务外包可使商业银行提高效率,节约成本
B．商业银行通过业务外包将最终责任转移给了外部服务提供商
C．业务外包必须有严谨的合同或服务协议
D．一些关键过程和核心业务不应外包出去
A.①③④
B. ②④
C. ②③
D. ①②③④
A.详细规定维修基金的缴交、代管和监管等方面的内容
B.为规范物业服务企业财务管理行为
C.有利于企业公平竞争和维护住房产权人和使用人的共同利益
D.为保障住房售后的维修管理有利于保护消费者的正当权益
B.委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
C.建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履行过程中出现的问题
D.建立定期效果评估制度
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