题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

开单自提的快件，须在到件2小时内通知客户自提（未及时做到件的，以系统规定到件时间为准）并问题件通知发件网点（若客户联系不上，应第二天点前再次联系），否则，导致客户当天未提走，承担延误责任，若发件网点无明确回复且客户48小时内未提走的，派件网点可继续存放或在下一交件频次直接退回；发件网点有明确回复（如：暂放或已通知客户自提等）的，自回复之日起小时仍未提走的须再次联系，否则承担未及时通知责任，处罚25元/票（）

A.12，24

B.15，48

C.12,48

D.15,24

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-15

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第1题

下列哪种情况可以降低网点的损失（）

A.业务员帮客户私下代签收货物

B.开单自提的快件，派件网点在到件 2 小时内通知客户自提

C.派件业务员将货物送达客户处后未让客户签字就离开

D.派件网点使用拍照签收功能进行签收，以防签收底单遗失

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第2题

开单自提的快件，到件在（）点前的，须当日通知客户自提（未及时做到件的，以系统

A.规定到件时间为准）并问题件通知发件网点（若客户联系不上，应第二天12点前再次联系）

B.10:00

C.12:00

D.18:00

E.15:00

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第3题

若寄件网点开单自提，到达派件网点后要求派送，寄件网点需做运单调整并问题件通知派件网点，派件网点须小时内确认，并按运单调整后的时间为准，在网点正常时效顺延一天内派送完毕，否则产生延误由派件网点承担（）

A.1个小时

B.2个小时

C.3小时

D.4小时

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第4题

属于派送范围内，派件网点通知客户自提，客户当天提走后反映派件网点未派送的。发件网点须在快件签收后24小时内举报不派送至网络投诉部（）

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第5题

开单服务方式为网点自提的快件到达派件网点后应选（）问题件类型登记

A.客户要求自提

B.超区/盲区

C.自提件

D.转第三方物流

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第6题

开单网点自提，是到网点系统备注地址自提；客户到网点或分拨自提，必须协助客户装货，未及时通知收件人自提、未按照要求登记问题件说明、未协助客户装货导致自提不成功，导致投诉按照延误标准处罚（）

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第7题

以下操作规范的是（）

A.某派件员在装车时发现车厢内有积水，派件员未及时清理直接把货装上车

B.属退货产品的快件，发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据（内物照片及外包装整体照片）

C.派件网点未经发件网点、收件客户允许，私自对到达货物进行拆包派送

D.发件网点外请第三方到派件网点自提时，发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常，对于异常快件须及时拍照或现场录像留证，同时签收底单上注明验收情况

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第8题

尊享快件到达网点破损，包内件在包到达2小时内通知申请方，独立件在快件到达1小时内通知（）

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第9题

派件站点从分拨拉了一箱洗衣液回去，回去时发现外包装完好但是有液体流出，及时拍照留底，并在到件时间起2小时内（最晚不超过最晚到件时间起2小时）以问题件通知发件网点，破损不受理（）

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第10题

以下说法错误的是（）

A.网点为避免相关考核处罚，可以在签收截点前登记件数不符有效问题件来规避

B.客户要求更改派送日期问题件类型应在当天扫描派件后4小时内登记

C.客户要求自提问题件类型应在当天扫描派件后2小时内登记

D.客户要求改地址问题件类型应在当天扫描派件后2小时内登记

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第11题

若快件分批到达派件网点的，须及时通知问题件，发件网点或客户要求先到先送的，派件网点须在第一派送频次转出或派送，否则，产生的延误由派件网点承担（）

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