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[判断题]

客服在同顾客的交流中，发送”亲，你没问题就离开吧，我要去服务别人了“。请问客服的这种说法是否正确（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-08

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第1题

客服在同顾客的交流中，发送”亲，你没问题就离开吧，我要去服务别人了“。请问客服的这种说法是否正确（）

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第2题

客服在同顾客的交流中，发送”亲，你没问题就离开吧，我要去服务别人了“。请问客服的这种说法是否正确（）

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第3题

客服在同顾客的交流中，发送“亲，你说的这个问题太难了，我不知道，你可以百度查下”。请问客服的这种做法是否正确（）

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第4题

客服在同顾客的交流中，发送“亲，你说的这个问题太难了，我不知道，你可以百度查下”。请问客服的这种做法是否正确（）

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第5题

如果你是客服，你下班，要离开，老板也批准了。这个时候还有顾客分流到你的旺旺，请问你该怎么转接

给你的同事？

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第6题

顾客表示自己在苏宁线上买的电视机送到南京，收货2天后发现同家同款电视机买了送到杭州要便宜200元，顾客要申请贵就赔，客服告知这种情况不符合申请，贵就赔比价的时候是针对同一城市的，请问客服的说法正确的是（）

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第7题

顾客在发现产品未能达到所做承诺时不会很快就离开。（)

顾客在发现产品未能达到所做承诺时不会很快就离开。()

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第8题

顾客发送“这个问题，你们怎么还不给我解决，你们都是拿钱不干活的吗”客服回复“是的啊，你就慢慢等吧。”请问客服的说法是否正确（）

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第9题

在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。

A.顾客的需求

B.交易最终能否成功

C.引导顾客出手

D.视情况而定

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第10题

顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)

A.提供相关需要的物流信息给该顾客

B.直接拒绝顾客，说不可以

C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询

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第11题

在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）

A.顾客的需求

B.交易最终能否成功

C.引导顾客的思路或观念

D.视情况而定

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