题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客______ 商品。A.观察、挑别B.

营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客______ 商品。

A.观察、挑别

B.挑别、挑选

C.鉴别、挑选

D.挑选、寻找

提问人：网友dongzhuming 发布时间：2022-01-06

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第1题

营业员必须了解和熟练掌握所售商品的结构及性能。

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第2题

营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。

A.熟练观察

B. 熟练掌握

C. 熟练学习

D. 熟练观摩

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第3题

顾客必须了解和熟练掌握所售商品的结构及性能。此题为判断题(对，错)。

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第4题

顾客______在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。A.可以B.不可以C.不能D.愿意

顾客______在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。

A.可以

B.不可以

C.不能

D.愿意

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第5题

营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。

A.数量质量

B. 品种规格

C. 型号花色

D. 数量质量、品种规格、型号花色

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第6题

营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要

A.数量质量

B.品种规格

C.型号花色

D.数量质量、品种规格、型号花色

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第7题

顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的______。A.内部及外部B.特点及颜色C.性能及种类D.特点及

顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的______。

A.内部及外部

B.特点及颜色

C.性能及种类

D.特点及性能

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第8题

F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利？

A.顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明

B.如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，顾客有权要求退货

C.如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客有权要求双倍返还价款

D.即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货

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第9题

A.顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息提供充分证明

B.如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，顾客有权要求退货

C.如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客有权要求双倍返还价款

D.即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货

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第10题

顾客在挑选商品时，营业员要说（）

A.ldquo;谢谢”

B.ldquo;请稍等”

C.ldquo;对不起”

D.要其他商品吗”

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