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[多选题]
当日城市天气判定为极端恶劣完单加分，对（）违规都不扣分
A.超时
B.用户不满意
C.用户投诉
D.配送取消
E.提前点送达
提问人：网友154336271
发布时间：2024-02-02
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A.骑手应做到不随意点击忙碌
B.站长应出去送单帮助缓解压力
C.城市经理应该提前预警，布置配送、外卖部门应急预案，遇到极端天气，及时报备，申请总部支持
D.站长应该保证骑手团队出勤率最大化
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第2题
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，“电压质量长时间异常投诉”合并规定，系统判定为同一台区客户反映的电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续（）个工作日内的同一诉求按台区进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。
A.10
B.20
C.30
D.60
第4题
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，抢修质量投诉中规定，抢修结束后故障未修复，但通过用电信息采集召测显示为供电公司侧停电的判定为（）；无法召测的以客户表述为准。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
第5题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中，修改“抢修结束后故障未修复或故障修复后24小时内再次停电”判定要点。抢修结束后故障未修复，但通过用电信息采集召测显示为供电公司侧停电的判定为投诉；无法召测的以客户表述为准（）
第7题
一箱苹果，外单揽收后特惠送跨区发送到华南，在分拣时遇到极端天气原因停滞一个月，再次发出时已经腐烂，对此，客服判责结果是（）
A.违规揽收，京责
B.不可抗力，非京责
C.经过评估且公示的天气情况才属于不可抗力，其余正常判责
D.看分拣是否及时报备，如没有及时报备，分拣责任
第10题
由于人类对环境的破坏，导致极端恶劣天气不断出现，2012年4月，许多本应是春暖花开的地方，却出现“四月飞雪”的奇观。“雪”的形成属于下列哪种物态变化（）
A.凝华
B.凝固
C.升华
D.熔化
第11题
某海上运输公司为预防极端天气对公司运营的影响,与银行签订应急资本协议,规定当公司船队遭遇极端恶劣天气时,由银行提供资本以保证公司的持续经营,该船队采用的风险管理策略工具是（)
A风险转换
B风险对冲
C风险规避
D风险补偿
