题目内容
（请给出正确答案）
A.客服沟通中不可提及注销一词
B.一旦司机申请离职成功，后期将无法再次加盟
C.司机账户内有余额，但司机明确表示不要余额，可以登记离职表
D.司机要求离职，客服在填表时一定要注意司机手机号码，姓名，司机ID一致
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A.若司机兑换商品失败，平台会于每周五统一返还积分
B.积分商城现仅上线部分城市
C.司机积分永不清零
D.客服无法查询司机的订单状态，只能建议司机在APP-积分商城中自主查询
A.预约单有责取消，客服均可帮司机申诉成交率
B.客服核实司机要申诉的预约订单日期是否在3天内
C.订单未申诉，客服绑定订单号后，老优享选择工单标题：快车优享-申诉-二次申诉-二次申诉（预约单）-成交率降低（有责取消）
D.订单未申诉，客服绑定订单号后，新优享
A.站内信发送至魏陈陈，并且标记离职员工
B.站内信发送至水涛，并标记离职员工
C.站内信发送至孙菊霞，并标记离职员工
A.司机进线反馈乘客弄坏了东西，客服先与司机确认损坏什么，再选择正确标题升级
B.司机进线反馈乘客不小心用烟头烧坏了座椅，客服未询问是否报警，直接升级**车辆
C.司机进线反馈乘客不小心用烟头烧坏了座椅，客服为司机实时转接给安全客服
A.客服发单后，有司机接单，就可以了
B.客服发单后，有司机接单，需联系司机确认是否可以服务，司机表示可以服务后，才可以外呼乘客告知订单状态
C.客服发单，司机接单就必须服务，不需要征得司机同意
D.实时订单，不支持代叫车（特殊情况可反馈组长申请）
A.建议自行找站长沟通
B.客服应通过烽火台查询骑手离职后是否有接单和完成订单产生，如有：记录反馈总部对接群
C.安抚骑手最晚不会超过3个工作日
D."电话城市经理，告知城市经理是否在1天内处理
E.E
A.告知帮其反馈处理，48小时回复
B.绑定订单，工单备注订单不在可申诉列表
C.选择标题
D.选择标题
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