题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。
A.48小时首次回复客户；
B. 72小时首次回复客户；
C. 两个工作日回复客户；
D. 三个工作日回复客户；
提问人：网友even9059
发布时间：2022-01-06
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第3题
自2007年起移动全面启用;全面实施“()”;先()，后()，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行()。()小时首次回复客户投诉，()回复客户投诉;业务办理“()”和“()”，全面实现电子化自助服务。
第4题
自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
第5题
自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务
第8题
客户表示升级投诉时，客服代表按照投诉规范在规定时间内提交工单，告知首次回复时限（48小时），并在工单中注明“客户有升级倾向，将通过**部门进行反映”，紧急程度选择“紧急”或“非常紧急”，客户对具体回复时限有要求，在工单中注明，但不要口头承诺具体回复时间。提交投诉预警（注明工单流水号、录音流水、客户要求提交生产服务平台-投诉支撑管理-一单多户-值班经理回电）（）
