对一个组织的管理而言,主要包括战略管理、运作管理和()三个部分。
A.开发管理
B.过程管理
C.项目管理
D.质量管理
A.开发管理
B.过程管理
C.项目管理
D.质量管理
阅读以下说明,回答问题 1 至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
企业的 IT 管理工作有三层架构:IT 战略规划、IT 系统管理和 IT 技术及运作管理。IT 系统管理位于中间,起着承上启下的核心作用。IT 系统管理是 IT 的高效运作和管理,而不是 IT 战略规划。IT 战略规划关注战略层面的问题,IT 系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动,两者的性质不同,目标也不同。
【问题 1】 (4 分)
写出企业 IT 系统管理的基本目标。
【问题 2】 (2 分)
在 IT 系统管理中,用于管理的关键 IT 资源包括计算机、打印机、扫描仪、操作系统、中间件、通信线路、企业网络服务器以及企业生产和管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等。这些用于管理的关键资源,可以归为哪四类?
【问题 3】 (6 分)
IT 系统管理的通用体系架构,可以分为哪三个部分?请简要说明。
【问题 4】 (3 分)
系统管理预算可以帮助 IT 部门在提供服务的同时加强成本/收益分析,提高 IT 投资效益。企业 IT 预算大致可以分为三个方面:技术成本、服务成本和组织成本的预算,而且每项成本所包括的具体内容也不相同。图 5.1 的左边为三项成本,右边为三项成本的具体项目。请按图 5.1中的示范,用箭线表示他们的对应关系。
商务部2007年2月9日在京发布《中国品牌发展报告(2006)》,认为中国品牌发展与发达国家相比存在九大差距。
报告认为,改革开放以来,中国走过了品牌经济启蒙阶段和品牌经济发展阶段,目前正处于品牌经济提升阶段。但中国品牌发展的总体水平与中国经济和贸易的发展程度很不相称,与发达国家相比还有很大差距:一是品牌知名度不高;二是品牌资产价值有待提升;三是品牌国际化进程缓慢;四是品牌自主创新能力有待加强;五是缺乏先进的品牌理念;六是缺乏品牌经营长远战略;七是品牌经营策略有待完善;八是品牌资产运作不够成熟;九是缺乏品牌危机的管理经验。
报告提出,应从宏观和微观两个层面着手加快中国的品牌建设。从宏观层面,要建立多层次、全方位的品牌发展支持体系,包括建立健全品牌保护和推广制度,制定品牌培育和宣传政策,开展品牌评比认定,发挥中介组织作用等。从企业层面,要从注重产品的客观质量转变到注重产品的感知质量和品牌体验,要从注重短期利益转变到注重长远利益,要从注重广告转变到超越广告,要从注重竞争转变到注重合作,要从注重本土化转变到注重国际化,要从一次性创新转变到持续创新。
外资品牌并购“鼓声疾”中国品牌何处去
以统一润滑油、苏泊尔为代表的品牌外嫁,引发了针对外资收购我国行业领军品牌的广泛争议。中国社会第一次如此普遍地认识到,来自外资的品牌并购可能对国家经济安全造成相当的影响,尽管为时不能算早,但品牌意识的整体觉醒总是件好事——事前没有任何的风声外露,也没有受到商务部新近出台的《关于外国投资者并购境内企业的规定》影响,在第三季度只剩下8天的时候,壳牌迅速迎娶了统一润滑油。在这家世界500强企业网站首页的头条位置上,喜不自禁的写道:“壳牌旗下添润滑油品牌新军,统一石化成为壳牌控股企业”。由此,壳牌成为在中国相关行业拔得头筹的外资能源公司,也在外资中国并购的名单上填写上了中国最大民营润滑油品牌的名字。
审视外资并购
在整个2006年第三季度,中国的相关机构、专家学者、舆论媒介及工商人士,对于外资在国内市场进行品牌并购的关注与议论达到了前所未有的热度:从北京商报《酒业巨头AB将控股青啤?》的猜测到大宝被强生收购的声声感叹,从中国轴承工业协会紧急上书中国机械工业联合会,对世界第二大滚动轴承生产商德国舍弗勒集团整体收购洛阳轴承集团公司一事表示坚决反对;到双喜、爱仕达等国内6家炊具企业联合向中国五金制品协会发出声明,以涉嫌“行业垄断”为由反对法国小家电巨头SEB并购国内炊具行业老大苏泊尔,近来,任何一个有关外资对我国著名品牌、行业领先企业的并购消息,都会引起来自各方面的强烈关注,都会引发“允许与限制”的拉锯式争议。而其中关注度最高、热得甚至有些烫手的事件,莫过于美国凯雷并购徐工案。
“中国品牌”的道路还有多远
我国虽然是世界制造业大国,但国内品牌培育仍处于起步阶段,自主品牌少,出口利润低,在国际市场上处于不利地位,打造“中国品牌”仍然任重道远。这是记者在跟随“中国品牌万里行”采访时深刻感受到的。
由于品牌意识淡薄、品牌保护不力、评价体系不完善等原因,目前我国品牌建设仍然存在诸多缺陷。专家呼吁应进一步加大宣传引导、规范市场的工作力度,使我国品牌建设早日走出困境。
某家电企业在国外有着比较长的历史,品牌也有相当的知名度。20世纪90年代初进入国内,在国内投资建立生产厂。其产品种类齐全,质量比较好。但其品牌在国内比较陌生,并且国内同类产品竞争非常激烈。为了打开国内市场,该公司制定了一个长期战略,不依靠那种广告轰炸的方式,而是采取"精耕细作、加强服务"的策略来赢得市场。在全国各地设有多个分公司或办事处,负责销售和售后服务。该企业原来是自己负责物流业务,总部根据分公司或办事处的申请发货,各分公司(办事处)负责销售和仓储管理,总部只有依靠分公司的报表了解销售和库存情况。这样运行了近两年时间,总部失控。因此,国外总部及国内总部都下决心运用第三方物流模式,并委托中国集装箱总公司为其完成物流服务。中集接受该公司委托后,首先根据其情况制定物流方案。针对该公司在国内市场"精耕细作,加强服务"的长期经营策略,中集制定了"配合销售,加强服务,总部控制,透明及时"的物流战略。物流战略确定之后,就要在具体方案操作中贯彻和体现这一战略。由于该公司产品需要在全国各地销售,涉及区域范围广,而且各地市场特点不同。根据该公司要求,中集总公司利用本系统网点多、功能齐全的优势,组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组,中集总部负责管理和协调,提供一体化管理。请回答下列问题:
B.组织人力资源。组织人力资源主要包括员工的招聘与解聘、进行人员的遴选、进行员工的定向等工作
C.进行人员的培训与教育。包括对人员的安全施工进项目部、进施工队以及进班组三级教育,相关技术培训以及施工过程中每个施工过程开始前的技术交底等
D.制定劳动定额水平应注意的问题,劳动定额水平必须先进合理并符合当时的合同规模要求
E.建立健全人力资源管理机制。项目部人力资源管理的最重要工作之一,就是要建立一套有利于充分调动人力资源积极性、创造性的机制,做到人尽其材。并要搞好人员绩效评估
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