返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）

A．错误

B．正确

A．返品率

B．客户满意度

C．客户投诉率

D．客户新增率

E．客户流失率

A．返品率

B．客户投诉率

C．配送成本

D．客户流失率

下面哪个不是返品处理的评价指标是：

A、返品率

B、客户投诉率

C、客户流失率

D、配送及时率

A．错误

B．正确

A．返品分类→返品归位→返品验收→返品整理

B．返品验收→返品整理→返品归位→返品分类

C．返品验收→返品整理→返品分类→返品归位

D．返品验收→返品归位→返品整理→返品分类

A．返品验收作业

B．返品整理作业

C．良品入库作业

D．拒收退作业

E．不良品退仓作业

并拥有一个20000多平方米的返品处理中心，为多家企业提供返品处理服务。李经理是返品中心的分管经理，最近随着公司业务量的增加，他一直在为如何正确合理地对返品处理业务进行有效评价而苦恼，请你为他具体介绍一下返品处理作业评价的常用指标都有哪些。