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[判断题]

服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人应及时到达现场，启动相应级别的应急处理预案，同时按程序报告上级行领导小组。（)

提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-01-07

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第1题

监控员需要处理的突发事件的包括哪些内容？

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第2题

客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。

A. 营业网点按规定保存监控录像资料备查。

B. 主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。

C. 客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。

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第3题

营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）

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第4题

突发公共事件发生后，在启动紧急处置机制的同时，要迅速启动新闻发布工作作为处置突发公共事件的主要组成部分。

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第5题

当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？

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第6题

文化市场突发事件发生后，原则上应当在启动应急预案（）内，经文化市场突发事件应急工作领导小组组长或副组长批准，由信息发布人员对外发布突发事件的相关信息，包括事件的基本情况、事件进展及下一步工作方案等基本信息。

A. 12小时

B. 24小时

C. 2小时

D. 1小时

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第7题

当发生Ⅳ级（蓝色）突发事件时，事发区域的收费站应如何启动应急预案处臵？

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第8题

突发事件发生后,应急预案未启动前,最先到达现场的抢险应急救援队伍按照“谁先到,谁指挥”的原则实行先期处置,及时将情况报告属地政府。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

突发事件发生后，服务处应（）.

A. 事件影响小可不用报告上级

B. 视乎事件紧急性选择是否立刻报告上级

C. 凡发生突发事件均须2日内以书面形式上报《突发事件处理记录表》

D. 事件处理时间长可延迟上报

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