题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式

A.语言服务

B.行动服务

C.文明服务

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-04

参考答案

A、语言服务

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第1题

（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。

A．语言服务

B．行动服务

C．文明服务

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第2题

乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务（)的需求。A.方便B.快捷C.尊重D.安全

乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务()的需求。

A.方便

B.快捷

C.尊重

D.安全

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第3题

搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当____。A.满足乘客需求B.不

搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当____。

A.满足乘客需求

B.不予理睬乘客需求

C.让乘客下车换乘其他车辆

D.向乘客解释清楚后改行合理路线

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第4题

（）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提

A．安全行车

B．遵章守法

C．文明礼貌

D．驾驶技术

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第5题

（）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。

A．安全行车

B．遵章守法

C．文明礼貌

D．驾驶技术

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第6题

出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。（)

出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。()

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第7题

（）是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无明确指向性的满足欲，是一种没有得到某些满足的感受状态。

A．需要

B．需求

C．欲望

D．购买意向

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第8题

出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型B.满足乘客的

出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。

A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B.满足乘客的合理需求

C.针对性提供个性化服务

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第9题

出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。

A．合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B．满足乘客的合理需求

C．针对性提供个性化服务

D．对于外地乘客可以适当绕路

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