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[主观题]

顾客接待的基本环节是：待机、接触、出样、介绍、开票、包扎、送别。

提问人：网友zenggeqiang 发布时间：2022-01-07

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第1题

接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A. 介绍商品

B. 了解顾客需求

C. 察颜观色

D. 接触顾客

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第2题

接待新顾客的顺序正确的是（）。①迎宾②问候③沟通④观察⑤安置⑥介绍

A. ①②③④⑤⑥

B. ①②③④⑥⑤

C. ①②⑤③④⑥

D. ①②④③⑥⑤

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第3题

塔机附着装置的构件和预埋件应由原制造厂家或由具有相应能力的企业制作。

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第4题

法律责任只能由有权国家机关依法予以追究。

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第5题

行走式塔机安装后,轨道顶面纵横方向上的倾斜度,对于上回转塔机不应大于3/1000。

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第6题

灰浆搅拌机搅拌筒内落入大的杂物时,严禁运转中伸手去捡捞。

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第7题

塔机安装附着框架和附着支座时,各道附着装置所在平面与水平面的夹角不得超过____。

A、15°

B、10°

C、8°

D、4°

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第8题

加工精度的高低主要取决于机床的好坏。

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第9题

耶克斯和多德森在研究动机强度与学习效率之间的关系时发现____。

A、动机越低，学习效率越高

B、动机越高，学习效率越髙

C、任务难度不同，其最佳动机强度不同

D、任务难度不同，其最佳动机强度相同

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