题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
某网络游戏公司季度总结时发现,上季度电话客服人员的服务质量评分同比下降严重,且针对客服
人员的投诉明显增多,于是有针对性的制定了《公司电话客户服务人员工作守则》,但本季度的统计显示服务质量评分仍有下降,这说明《守则》并没有有效地实施。以下哪项如果为真,最能削弱上述论证?()
A、守则实施后,对接到客户投诉的客服人员的处罚力度有所提高
B、在本季度中,客户投诉发生率相比于守则颁布前有所下降
C、在本季度中,公司中电话客服的人数有了大幅的增加
D、在本季度中,公司的新款游戏出现了多次服务器崩溃的事件
E、在本季度中,公司的客户人数与电话服务次数有了大幅的增加
提问人:网友陈银桑
发布时间:2022-01-07