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[单选题]
在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）
A.政府机构
B.与公司有业务来往的公司
C.普通公司
D.以上3项
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A．政府机构
B． 与公司有业务来往的公司
C． 普通公司
D． 以上3项
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第2题
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（)。
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A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小商户
第6题
客户服务是某企业客户关系管理中的重要业务工作。根据单模式、主/从模式、装配模式，以及下面给出该
企业客户服务业务流程中的主要规则，选择合适的数据模型存储客户服务中相应的信息。 该企业客户服务业务流程中的主要规则如下： 1） 企业有不同类型的客户（如Dell公司早期将客户分为所有客户、注册客户、合同客户、白金客户4种类型），且企业根据客户的具体情况，可以调整客户的类型； 2） 企业有多种不同的客户服务； 3） 企业有多种服务资源（如高级管理人员、技术员、业务管理员、维修设备等）； 4） 企业为不同类型的客户提供多种不同的客户服务，同一种服务可以分配给不同类型客户； 5） 每一种服务是由多个服务活动组成的流程； 6） 某一服务活动可以出现在不同服务的流程中； 7） 每一个服务活动可能需要多种不同的服务资源（如高级管理人员、技术员、业务管理员、维修设备等），每种服务资源可能用于完成不同的服务活动中； 8） 当某一服务在具体实施于某客户时，可能其中的某个服务活动要分多次进行，且每次要记录其详细服务情况。
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第8题
按照理财顾问业务的客户管理要求，对客户实行分层管理的内容不包括（）。 A．根据不同
按照理财顾问业务的客户管理要求，对客户实行分层管理的内容不包括（）。
A．根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益
B．商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道
C．商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度
D．商业银行建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度'定期对客户的分层进行重习评估分析，避免不当销售
