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[判断题]
各分行应制定详细的培训与转培训计划，及时做好全辖各级人员，包括领导层、客户经理、大堂经理、客服座席、二级专家、网点柜员等的业务知识宣讲和培训工作（）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
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第3题
目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。
A．总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席
B． 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗
C． 总行电子银行部专家支持岗
D． 总行银行卡中心座席柜员
第4题
目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）
A．总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席
B．总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门（含公司、个人业务条线）的客服协作岗
C．总行电子银行部专家支持岗
D．总行银行卡中心座席柜员
第6题
以下关于二级分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。
A. 组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
B. 组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
C. 组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
D. 组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
第7题
以下关于二级分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）
A．组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
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B．组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
C．组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
D．组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
