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第1题
《空调列车服务质量规范》行李车办公室有遮光帘,有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有()安全标志,地面有隔水板。
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第2题
《旅客运输服务作业(列车)》中规定行李车办公室有遮光帘,有()、()、()和《押运人员须知》。
A.站名牌
B.货位示意图
C.隔离带(网)
D.隔水板
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李车办公室有遮光帘,有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和()。
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第4题
《铁路行包运输管理办法》规定,押运人全程自行看管时,押运位置应当在()。
A.行李车办公间内的边凳上
B.货仓内
C.所购车票席位上
D.临近行李车办公间的小仓
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第5题
保价的行李、包裹发生运输变更时,保价费全部退还()
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第6题
发生旅客及行包事故,有关单位都应认真分析原因,吸取教训,有责任的应主动承担责任,不得推卸责任。处理事故单位应依照有关规定秉公处理,不得随意列“其它”、“意外”事故()
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第7题
客运人员在解答旅客时,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢()
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第9题
动车组是指运行速度在200公里及以上的列车()
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