题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

哪些情况客户不可操作微信回访（）

A.电话回访结果为：无人接听

B.电话回访结果为：不成功-重复电话

C.保单已过犹豫期

D.电话回访结果为：问题件

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-16

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ABCD

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第1题

客户通过微信公众号未查询到微信回访任务的主要原因有：（）

A.未生成微信回访任务

B.客户未绑定身份

C.客户绑定身份的电话和保单预留电话不一致

D.以上都是

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第2题

目前明亚新单回访的主要方式包括（）

A.上门面访&人工回访

B.在线回访（短信、微信）&人工回访

C.上门面访&在线回访（短信、微信）

D.电话回访&递送回访

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第3题

重要投诉，应当采用（)，在结案后1个自然日内完成。

A.电话回访

B.家访

C.信件回访

D.微信回访

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第4题

对于保险期间1年期以上的人身险产品，都需进行新契约回访，客户可在保单签收后（）天内通过微信进行回访或在（）天内完成电话回访

A.310

B.315

C.510

D.515

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第5题

客户保单生效后想当日进行微信回访的前提是（）

A.点击“新单回访”进行任务触发

B.进行回执回销

C.拨打95581联系客服人员协助回访

D.等待公司处理即可，无法做任何操作

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第6题

公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访

公司客户回访应以_______为主

A.电话回访

B.短信回访

C.上门回访

D.信函回访

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第7题

已经进入电话回访环节，客户则无法再通过寿险APP操作回访。（)

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第8题

客户到访后（）天内（到访销售案场的当日开始计算），置业顾问进行通过电话/电话/微信跟进回访

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

公司客户回访应以()方式为主

A.电话回访

B.信函回访

C.上门回访

D.定期回访

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第10题

对汽车销售客户回访的方法有（）。

A.电话回访

B. 信函回访

C. 登门回访

D. 电子邮件回访

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第11题

公司客户回访应以（)为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.电话回访B.短信回访C.传真回访

公司客户回访应以()为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

A.电话回访

B.短信回访

C.传真回访

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