根据南方某城市环卫局提供的资料,该市平均每天生产垃圾1500t,其中生活垃圾800~900t。下列生活垃圾的分类正确根据南方某城市环卫局提供的资料,该市平均每天生产垃圾1500t,其中生活垃圾800~900t。下列生活垃圾的分类正确的是瓜皮果壳—可回收垃圾 B.塑料—危险废物 C.厨余垃圾—有机垃圾 D.干电池—可回收垃圾
A.瓜皮果壳—可回收垃圾
B.塑料—危险废物
C.厨余垃圾—有机垃圾
D.干电池—可回收垃圾
A.瓜皮果壳—可回收垃圾
B.塑料—危险废物
C.厨余垃圾—有机垃圾
D.干电池—可回收垃圾
B.塑料——危险废物
C.瓜皮果壳——可回收垃圾
D.厨余垃圾——有机垃圾
A.该公司的法定代表人詹某如果只是路经中国,这时不可以向詹某直接送达该文书
B.中国律师王某是该公司的诉讼代理人,其授权委托书中没有提及代为接收有关司法文书,故不能向王某送达
C.该公司在我国有代表机构,把文书送达该代表机构须该公司的特别授权
D.人民法院可以通过传真、电子邮件等能够确认的其他适当方式向受送达人送达
A.该电话客服工作人员大学刚刚毕业,年轻气盛,遇事不够冷静,没有从客户角度考虑问题。
B.客户的确是无理挑衅,虽然客户是上帝,那是不是就得压抑自己呢?不。当工作人员看透了这个客户的时候,就会知道,这绝对是一个任性、不认输的家伙,从来不认为自己有错,即使最终证明自己错了,他也会怪罪于别人,跟这样的客户较劲也没什么。
C.如果客户来电,你直接引导客户一步步操作,也许就会更早发现问题出在哪里。因为客户本身就会连接数据库,现在要上传数据却无法连接,客户是太着急开通网站,所以才会忘记一些小的细节,如果你是客户,在非常着急的时候也难免会出错。在处理问题的时候要多注意讲话技巧,多注意语调变化,不然客户还以为你不想为他解决问题呢。
D.无论是在工作中还是在客户服务中,“同理心”都扮演着重要的角色。本案例中的客服人员需要学会体会客户的处境及感受,并及时回应客户的需求。只有充分体会他人的情感和在交流中的需要,正确地表达自己的意图,从他人的角度理解问题,才能实现真正意义上的沟通。
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