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[单选题]

前厅部通常包括（)电话总机、礼宾等岗位。

A.预定处

B.接待处

C.收银处

D.问询处

提问人：网友pxs2006 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

3.前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。（）

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第2题

办理客人入住登记的是前厅（）。

A. 预订部

B. B.接待部

C. C.礼宾部

D. D.收银部

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第3题

下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）

A. 顾客是上帝，“客人总是对的”

B. 微笑，世界性欢迎语言

C. 真诚、诚实和友好

D. 快速敏捷的服务

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第4题

礼宾部下设的岗位一般有（）

A. 机场代表

B. 行李员

C. 门童

D. 委托代办

E. 票务员

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第5题

直接对前厅部经理负责，直接下属为行李处领班的是（）。

A、前厅部经理

B、礼宾部主管

C、大堂副理

D、前厅部副经理

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第6题

下列那个部门不属于前厅部()

A．房务中心

B．礼宾部

C．商务中心

D．总机

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第7题

有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有

A．酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责

B．酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务

C．酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务

D．酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务

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第8题

管家服务是高星级饭店客房服务特色与品质的体现，也是饭店重要的营收渠道。

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第9题

个人收入取决于劳动投入的数量和质量以及投入资本的多少,这是什么的表现()

A.社会公平

B.市场效率

C.政府分配原则

D.公平与效率的协调

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