公司主管领导在一份产品质量问题的报告上批示，要求对这种产品的质量问题进行督查调研。你作为承办秘书应如何开展督查调研？

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

B.有产品质量检验合格证明

C.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址

D.依照国家有关规定作出产品易碎、易燃、易爆、有毒、等警示标志或者中文警示说明

生产经理认为，产品质量的问题有些是属于工程设计方面的。他指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的旷工率高达20%，用这样一种劳动力，没有哪个生产部门能够有效地运转。

人事经理特纳从多方面来说明人事问题。首先，她对公司雇用和留用工人很少或没有控制权。其次，好观察到装配线上的工作是单调的、苦得要命的工作，所以

公司不应该期望人们除了领取工资支票以外对该工作会有更多的兴趣。

但是特纳女士说，她相信公司能够开发更多工人的兴趣，如果能够丰富和扩大装配线工作的话，必然会出现较高的工作质量以及较低的缺勤率和流动率。当问到她的建议是什么时，特纳女士向公司推荐做两件事。一是要工人在装配线上掌握几种操作，可承担小组里的所有工作，而不只做一项简单工作；二是工人每星期轮流换班，从装配线的一个位置换到一个完全不同的位置上，这是给他们新的和更有挑战性的工作。

这些建议被采用并付诸实践。使每个人觉得意外，工人对新计划表示极大不满。一星期后，装配线关闭罢工。他们声称新计划只是一种管理上的诡计，使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。

分公司经理和人事经理觉得惊奇。当分公司经理问人事经理发生了什么事情时，特纳女士说：“这对我是不可思议的。我们要使他们工作得更有兴趣，而他们却罢工了！”

问题：

此题为判断题(对，错)。

B.终身学习顾问

C.学习——创造型组织领导者

D.企业文化传播者

B.很难得到新的晋升机会

C.自己所从事的行业已经或即将被淘汰

D.新员工给老员工所带来的挑战

B、西南角

B.专家讨论法

C.专家调查法

D.行为事件访谈法