影响人们态度形成和转变的因素有哪些？

A．张琪应该做出深刻的原因分析：习惯了表扬，表扬是一种考验，经不起表扬的人必定是没有前途的，只有经得起表扬才能打得起大任；对办公室政治采取独善其身，“为了避免陷入某个帮派，总是很努力工作，不过多地参与办公室的议论，也不跟任何人亲密交往，对所有领导都彬彬有礼。”使得自己更被动，并且不能消除外界对她的关注，“部门经理邀请她一起吃午饭，她不好意思拒绝就接受了。渐渐地同事们对她投来异样的眼光”。说明最常见的人际交往却引来人们一场的心理反应，平常被看作不寻常。

B．主动建立良好的人际关系。因为人际关系是在社会实践活动中与人交往而形成的交往关系，是从属于社会关系的，作为社会人怎么能回避呢？

C．主动适应人际环境。人和环境是互动关系，环境改变，人际关系必然发生变化，建立良好的人际关系需从个人品德修养做起，再推己及人，扩充与团体之中。

D．扮演好何种角色，因为不同角色会展示不同的功能和态度，人在环境中应正确定位自己的角色，构建和谐的人际关系，努力消除办公室政治带来的负面影响。

E．永不自满，特别是面对表扬的时候。

F．与部门经理保持距离，不再接受他的邀请。

简述影响态度形成与转变的主要因素。

A.信息宣传者

B.说服方式

C.信息接收者

D.信息源

A.在大客户的每次重大竞标中要事先进行演练

B.专门针对大客户设的部门

C.处理特殊难缠工作的部门

D.专门了解多大客户的部门

A．错误

B．正确